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话务员职业资格
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作为一名通信行业的话务员,加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题,而电话礼仪又是话务员加强自身修养的( C )
(A)必然前提和有效基础
(B)最终目的和必然归宿
(C)必然要求和有效途径
(D)必要条件和逻辑要求
参考答案
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1
当我们自己觉得自身能力和()无法满足当前需求的时候,就会产生巨大的压力。
2
属于传送网的有_________。
3
根据()划分,可将电信客户分为大客户、中型客户和小型客户。
4
在中级话务员培养客户服务意识中,讲到培养服务意识的途径包括哪些?
5
电信条例共有7章()条,主要确立了我国电信业行政监管的8项重要制度。
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