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话务员职业资格
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具备良好的()是职业化的基本特征。
（A）职业道德
（B）职业素养
（C）职业习惯
（D）职业态度
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1
影响集团客户购买行为的因素有()
2
产品是指能够提供给市场以满足某种()或()的任何东西。
3
以下属于话务员的职业技能要求的是()
4
职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，其作用的具体表现不包括________。()
5
产品差异化的市场营销方式，是针对所确定的市场，采取了()，即专门生产或提供适合于所确定市场的产品或服务。
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