登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
在中级话务员投诉处理步骤中,讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容?
(A)安抚用户
(B)分析原因
(C)提出建议
(D)获取信息
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在税务检查中,下列项目中应征土地增值税的是( )。
2
电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的()。
3
节约一度电能使25瓦的灯泡连续点亮多少小时【】
4
封闭式提问常用的词语有“谁”、“什么时候”、“怎么样”、“哪里”、“为什么”等。
5
任何单位和个人都应当依法履行节能义务,有权检举浪费能源的行为。
6
关于重大税收违法失信案件信息公布内容,下列说法正确的是( )
考试