在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？|话务员职业资格考试试题

首页->话务员职业资格

多选题 : 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到以下哪个是投诉处理的六步法内包含的内容？

（A）安抚用户

（B）分析原因

（C）提出建议

（D）获取信息

参考答案

继续答题：下一题

微考学堂

微考学社

更多话务员职业资格试题

1电话沟通中，“在任何时候都要冷静地回答客户，即使是在客户完全错误的情况下也应沉得住气。”这是属于哪一种回答客户提问的原则性技巧？()

考试