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多选题 :  在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户关系管理通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现()、()、()和()的目的。

（A）客户获得

（B）客户保留

（C）客户忠诚

（D）客户创利