登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到从投诉的内容来分,又可分为哪些投诉?
(A)售后投诉
(B)产品投诉
(C)服务投诉
(D)价格投诉
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到复述的目的是什么?
2
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。这个说法是否正确?
3
职业是人们参与社会劳动的某种特定模式,是在社会分工的前提下,人们从事相对稳定的、分门别类的专业劳动,并以此获得工资收入和合理报酬的社会活动。
4
在中级话务员客户服务理念中,讲到电信客户的身份划分为有哪几种?
5
价格投诉主要指计费收费方面的投诉,包括以下哪些原因引起:()
考试