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多选题 :  在中级话务员客户情绪管理中，讲到正确面对客户情绪，以下说法正确的是哪些？

（A）客户的情绪之中蕴含商机

（B）客户的情绪使我们了解客户期望值

（C）客户的情绪是创新的源泉

（D）客户的情绪使企业的服务更完善