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多选题 :  在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服倾听障碍中，预期客户的表达，可以按以下哪些方法做？

（A）不要随意打断客户的谈话

（B）不要自问自答

（C）澄清客户的意图

（D）保持客观的态度