首页->话务员职业资格

多选题 :  在中级话务员有效的电话沟通中，讲到当客户语速过快或有浓重的口音时，为避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？

（A）认真倾听

（B）澄清客户的意图

（C）请客户尽量放慢语速

（D）更多宽容多求证