在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？

（A）适时提问

（B）创建信任

（C）彬彬有礼

（D）耐心与理解

参考答案

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1在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服倾听障碍中，预期客户的表达，可以按以下哪些方法做？

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