在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？

（A）耐心

（B）专心

（C）用心

（D）爱心

参考答案

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