更多话务员职业资格试题
- 1质效管理部门领导岗，负责( )。
- 22018年6月，天伦制衣厂因财务人员调动进行账目清理时发现本单位有两笔收入用错税率，多缴了税款。一笔税款在2012年1月缴纳，另一笔税款在2016年5月缴纳。天伦制衣厂向主管税务机关提出要求退还多缴税款的申请。根据税收征管法规定，下列说法正确的是( )。
- 3电信行业是为全社会传递信息的生产组织，它的主要特点不包括________。
- 4在中级话务员客户挽留中，讲到客户流失的类型可分为以下哪些？
- 5编制防震减灾规划，应当遵循统筹安排、突出重点、合理布局、全面预防的原则，以震情和震害预测结果为依据，无需考虑经济社会发展、资源环境保护。()
- 6客户服务中心的话务员专门接听处理客户来电的()问题。
