在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？

（A）有效

（B）可靠

（C）守信

（D）理解

参考答案

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