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多选题 :  在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是：“()”。

（A）对不起，让您久等了，我将尽快帮您处理

（B）谢谢您的耐心，马上就办好了。

（C）不好意思，我是新手。

（D）我正忙着呢。