在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些()、()、()？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些()、()、()？

（A）提升服务水准

（B）树立良好形象

（C）进行客户沟通

（D）应答专业规范

参考答案

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