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话务员职业资格
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多选题 :
在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？
（A）资费标准满意度
（B）计费准确满意度
（C）时间消耗满意度
（D）资费种类满意度。
参考答案
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1
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2
当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是________。()
3
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4
()动机是指如果通信企业在消费者中树立了良好的信誉，那么消费者不仅愿意用该企业的业务，而且还会乐于为企业进行宣传。
5
话务员：“您选择动感地带自由人套餐还是龙卷风套餐？”这个属于电话营销成交技巧中的：()
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