登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？
（A）不满意
（B）一般满意
（C）满意
（D）高度满意。
参考答案
继续答题：
下一题
更多话务员职业资格试题
1
当需要客户提供资料时，客服中心服务的不当用语是________。()
2
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和()过程。
3
在中级话务员投诉处理步骤中，讲到投诉处理中，和客户通话获取信息时要适时回应客户包括以下哪些？
4
下列关于灭火的方法说法正确的是：
5
IVR是客户服务中心的重要组成部分，实际是一个“提供自助服务的话务员”，通过IVR,用户可以利用音频按键电话或语音输入信息，从该系统中获得预先录制的数字或合成语音信息。
考试
