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话务员职业资格
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多选题 :
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意纵向层面包括有哪几种满意？
（A）服务满意
（B）物质满意
（C）精神满意
（D）社会满意
参考答案
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1
电话沟通时，认真倾听的作用包括________。
2
_________，中国政府恢复对澳门行使主权，设立澳门特别行政区。()
3
职业道德规范的内容不包括________。
4
即经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者()、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证，否则任何组织或者个人都不得从事电信业务经营活动。
5
在实际生活中，由于消费者各自的兴趣、爱好、()、价值观念等方面的不同，通信客户的购买动机也各有不同，十分复杂。
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