对于中级话务员的职业要求，电话沟通需要哪些能力？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 对于中级话务员的职业要求，电话沟通需要哪些能力？

（A）语言表达能力

（B）倾听能力

（C）意见征求能力

（D）情绪控制能力

参考答案

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