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话务员职业资格
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多选题 :
对于中级话务员的职业要求，话务员职业技能要求包括以下哪些？
（A）良好的服务礼仪
（B）电话沟通能力
（C）业务处理能力
（D）营销能力
参考答案
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1
作为一名通信行业的话务员，加强自身修养和提高客服水平是两大不可分割的主题，而电话礼仪又是话务员加强自身修养的( C )
2
以下属于腧穴远治作用的是()
3
对属于国家秘密的密品、密件， 自发现下落不明之日起，绝密级 10日内，机密、秘密级()日内查无下落的，按泄密事件处理。
4
投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用()
5
以下几种形式的标题中，不属于计划的标题是________。
6
重点用能单位应当每年向()的部门报送上年度的能源利用状况报告。
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