对于中级话务员的职业要求，职业化精神包括以下哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 对于中级话务员的职业要求，职业化精神包括以下哪些？

（A）敬业

（B）专业

（C）诚信

（D）规范

（E）责任 F.协作

参考答案

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1在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到寻求双赢的原则，就是通过妥善处理客户的投诉让客户满意而归，不再继续投诉。这个说法是否正确？

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