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话务员职业资格
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多选题 :
对于中级话务员的职业要求,职业化精神包括以下哪些?
(A)敬业
(B)专业
(C)诚信
(D)规范
(E)责任 F.协作
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1
以下属于《电信服务规范》正文内容的是?()
2
发生火灾后,在浓烟中的逃生方法不包括________。()
3
()与话务员的负面情绪来源与本身特殊的工作性质无关
4
说服购买类是培养品牌偏好、()、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。
5
客户满意的层次分为()。
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