多选题 : 话务员特殊的工作环境表现在(AB )
(A)话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
(B)通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清
(C)话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态
(D)通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。
参考答案
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(A)话务员的交流对象不在身边,不能通过观察得到的反馈及时调整与客户交流的方式
(B)通过电话传递的语音信号在传播过程中,会受到损耗而变得模糊不清
(C)话务员的交流对象不在身边,只能通过语气判断客户的状态
(D)通过电话传递的语音信号在传播过程中,会丢失。