在中级话务员培养客户服务意识中，讲到培养服务意识的途径包括哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员培养客户服务意识中，讲到培养服务意识的途径包括哪些？

（A）以客户为中心

（B）接待客户

（C）理解客户观点

（D）熟悉掌握技能

参考答案

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