在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员压力和情绪管理中，讲到重视提高个人抗压能力包括哪几方面？

（A）培养自信

（B）自我认识

（C）从小困难入手

（D）建立良好的人际关系

参考答案

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1在中级话务员自我情绪管理中，讲到适时地深呼吸，不能使紧张的情绪通过深呼吸的方式得以释放。这个说法是否正确？

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