登录  注册

首页->话务员职业资格

多选题 :  在中级话务员投诉处理步骤中,讲到对于过分被动的客户,我们应该做到以下哪几点?

(A)给予额外的耐性

(B)问题由浅入深

(C)问题由封闭式开始到开放式

(D)问题有大重点开始至详细的引申

参考答案
继续答题:下一题
微考学堂微考学社

更多话务员职业资格试题

考试