在中级话务员客户挽留中，讲到从分析发现，在所有导致用户离网的原因中，居前的分别是哪些？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 在中级话务员客户挽留中，讲到从分析发现，在所有导致用户离网的原因中，居前的分别是哪些？

（A）价格

（B）覆盖

（C）通话质量

（D）客户服务

参考答案

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1在中级话务员有效的电话沟通中，讲到为了更多了解有用细节，应当让客户把所有话讲完，才概况复述一些要点。这个说法是否正确？

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