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话务员职业资格
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多选题 :
在中级话务员客户维系与挽留中,讲到从客户对电信运营商的依赖程度分析,客户忠诚又可分为六种,以下哪几种是其中的内容?
(A)信赖忠诚
(B)亲缘忠诚
(C)利益忠诚
(D)惰性忠诚
参考答案
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2
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3
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