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话务员职业资格
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多选题 :
客户满意度分为()？
（A）不满意，
（B）一般满意，
（C）满意，
（D）高度满意。
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1
()的企业服务经营理念，是服务客户最基本的动力。
2
从投诉的内容来分，可分为()
3
在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到按照首问负责制的要求及时受理投诉并()。
4
电信服务质量监督制定规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供()、准确、安全、方便、和价格合理的电信服务。
5
无论是哪种类型的电话业务，在结束谈话时都应遵循这样一条原则：要把讲的话先想好，一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
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