首页->话务员职业资格

多选题 :  在中级话务员电话服务礼仪中，讲到对于规范的服务行为，以下说法不正确包括以下哪些？

（A）服务用语生活化

（B）强调自己的正确性

（C）快速响应客户要求

（D）准确记录诉求信息