首页->话务员职业资格

多选题 :  在中级话务员电话服务礼仪中，讲到在受理客户诉求时，话务员应严格依照公司的()，()，为客户提供优质的服务。

（A）制度

（B）业务标准

（C）服务标准

（D）规范服务用语