更多话务员职业资格试题
- 1客户满意横向层面包括()3大层次。
- 2清燥救肺汤证的病因病机是()
- 3《中华人民共和国节约能源法》所称节约能源(简称节能),是指加强用能管理,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,从能源生产到消费的( ),降低消耗、减少损失和污染物排放、制止浪费,有效、合理地利用能源。
- 4外线消毒灯的使用寿命,即由新灯的强度降低到70uW/cm2的时间(功率≥30W),或降低到原来新灯强度的70%(功率>30W)的时间,应不低于( )
- 5在中级话务员电话营销的步骤中,讲到电话营销中开场白要求自信、有亲和力,目的是引起客户的注意和兴趣。这个说法是否正确?
- 6《安全生产法》规定,生产经营单位不得使用使用()的危及生命安全的工艺.设备。