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话务员职业资格
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多选题 :
电话营销有哪些特点？()
（A）及时性
（B）单向性
（C）经济性
（D）普遍性
（E）快捷性
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1
在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？
2
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到为了更多了解有用细节，应当让客户把所有话讲完，才概况复述一些要点。这个说法是否正确？
3
河南省简称豫，省会城市是________。()
4
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到若被访者生病了，话务员就不能按照平常所使用的语言脚本对被访者进行电话访问，此时，话务员应能够使用简短的语言迅速结束通话，以避免打扰被访者。这个说法是否正确？
5
在客户服务理念中，讲到有效解决客户的问题，会让90%的客户成为忠诚的客户。
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