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话务员职业资格
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多选题 :
影响集团客户购买行为的因素有()
（A）环境因素
（B）组织机构因素
（C）决策权因素
（D）价格因素
（E）个人因素
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1
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效倾听技巧里面有包含沉着冷静，对意见大要威胁你的客户，只沉闷地听。这个说法是否正确？
2
对案件查处过程中发现的下列问题，稽查局应当向相关部门提出建议，具体包括()。
3
符合留抵退税条件的纳税人存在被税务稽查立案且未结案的情形的，税务机关应暂停为其办理留抵退税。( )
4
执法公示信息属于税务机关政府信息范畴，按照( )的原则，对主动公开和依申请公开的涉税信息进行工作秘密审查。
5
继农业化、工业化、信息化浪潮之后，世界将迎来第四次浪潮，即()。
6
影响客户满意度的因素包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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