登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
多选题 :
电信客户有哪些特点
(A)客户多元性,
(B)需要多元性,
(C)市场独特性,
(D)较强替代性
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
企业效益可以通过对于扩大市场份额,客户利润价值,新业务快速推广等因素的综合分析,进行维系成本的投入和()
2
准确表达中的简洁要素一方面是指用词要简洁,另一方面也指在电话中(),避免多余的话,以节省自己的时间和客户的时间。
3
哪一项不是理性地对待客户给予的压力________。()
4
在中级话务员投诉处理步骤中,讲到在处理投诉时,我们应做到防御性维护公司和自己。这个说法是否正确?
5
以下属于话务员的职业技能要求的是()
考试