更多话务员职业资格试题
- 1投诉就是客户不满意的表示，从投诉的等级程度来分，可分为()种。
- 2依照《中国人民共和国税收征收管理法》的规定，纳税人、扣缴义务人对税务机关所做出的决定，享有( )。
- 3在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有积极热情的态度并不够，因为不同的客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的期望值不同，所以要能够真正理解不同客户对于服务的观点与要求，才能更好地为客户提供令其满意的服务。这是培养服务意识的途径之一。这个说法是否正确？
- 4在计算转让旧房的土地增值税时，以下可作为扣除项目金额的有( )。
- 5第四十条 阻碍医师依法执业，侮辱、诽谤、威胁、殴打医师或者侵犯医师人身自由、干扰医师正常工作、生活的，依照治安管理处罚条例的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- 6已注册登记的机动车更换发动机的，机动车所有人应当向登记该机动车的公安机关车辆管理所申请变更登记。
