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话务员职业资格
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多选题 :
监管、管理电信服务的相关机构有哪些?
(A)电信用户申诉中心,
(B)消费者协会,
(C)电信用户委员会,
(D)社会舆论监督
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无论是哪种类型的电话业务,在结束谈话时都应遵循这样一条原则:要把讲的话先想好,一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。
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