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话务员职业资格
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多选题 :
电信客户有哪些特点:(ABC)
(A)客户多元性
(B)需求多元性
(C)较强替代性
(D)无法替代性
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1
当客户语速过快或有浓重的口音,客服人员应________。
2
()动机是指多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值。
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