电信客户有哪些特点：(ABC)|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 电信客户有哪些特点：(ABC)

（A）客户多元性

（B）需求多元性

（C）较强替代性

（D）无法替代性

参考答案

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1在中级话务员培养客户服务意识中，讲到只要我们有满腔的热情，就能为客户提供让他满意的服务。这个说法是否正确？

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