首页->话务员职业资格

多选题 :  职业化能力是对现代企业员工的知识结构、技能水平的基本要求，是建立职业标准的主要依据，具体包括：

（A）学习能力、表达能力

（B）执行能力、创新能力

（C）社交能力、电话沟通能力

（D）自我管理能力、情绪控制能力