客户服务中心有哪些功能？|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 客户服务中心有哪些功能？

（A）业务咨询功能、话费查询功能

（B）业务受理功能、投诉功能

（C）电话营销功能

（D）接受客户建议功能

参考答案

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1在中级话务员压力管理中，讲到客户来电时，客户语速很焦急的时候，我们应该急用户所急，跟随客户的情绪。这个说法是否正确？

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