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话务员职业资格
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多选题 :
市场定位的方法有哪些?
(A)根据产品的特色定位
(B)根据满足客户某方面需求定位
(C)根据产品的专门用途定位
(D)按用户种类定位
(E)与同类竞争产品对比定位 F按产品的等级分类定位
参考答案
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1
如果“实际的产品”劣于“期望的产品”,那么客户就会产生()。
2
影响个人客户购买行为的社会因素包括(ABCD)。
3
压力是当一个人认识到当前的需要超出自己或社会所能提供资源范围的时候所感受到的一种状态或体验。
4
培养服务意识的途径有:()、理解客户观点、熟练掌握技能。
5
电信客户有哪些特点:( )
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