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话务员职业资格
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多选题 :
通信行业的职业道德规范有哪些？
（A）爱岗敬业，恪尽职守
（B）诚实守信，求真务实
（C）廉洁奉公，遵纪守法
（D）钻研业务，勇于开拓
（E）团结协作，优质服务
参考答案
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更多话务员职业资格试题
1
电信产业作为典型的规模经济，因其产业明显的()和(BC)而在世界范围内普遍受到政府的监管。
2
电话能够在短时间内直接听到客户的意见，是非常重要的商务工具。这个是属于电话营销的哪个特点？()
3
在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中，讲到若被访者生病了，话务员就不能按照平常所使用的语言脚本对被访者进行电话访问，此时，话务员应能够使用简短的语言迅速结束通话，以避免打扰被访者。这个说法是否正确？
4
复述时需要表达哪些内容
5
目前市场上越来越多的企业开通了网上服务和手机支付，让客户随时随地可以购买本企业产品和支付费用，上述内容说明了企业通过为客户提供便利服务进行客户维系。
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