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话务员职业资格
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多选题 :
目前开放的移动智能网业务类型主要有?()
（A）预付费业务
（B）亲情号码业务
（C）分区分时计费业务
（D）数据通信网
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1
客户满意的层次分为()。
2
()动机是指消费者由于某些因素的影响而对特定的通信业务表现出偏爱。
3
在中级话务员客户维系中，讲到客户维系的原则，下面哪几项是属于其中的内容？
4
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？
5
所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。
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