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话务员职业资格
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多选题 :
根据客户的消费量划分,可将电信客户分为()。
(A)个人客户
(B)大客户(金牌客户或高端客户)
(C)中型客户(银牌客户或中端客户)
(D)小型客户(散户或低端客户)
参考答案
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优质的客户服务意识能使话务员热爱工作、培养自豪感、积累客户服务经验、()、改善人际关系、提高沟通能力。
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