常用的电信客户分类方法有以下几种：( )|话务员职业资格考试试题

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多选题 : 常用的电信客户分类方法有以下几种：( )

（A）根据客户的消费量划分

（B）根据客户的年龄划分

（C）根据客户的身份划分

（D）根据客户的消费目的划分

参考答案

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1客户服务中心也称呼叫中心，早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。

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