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话务员职业资格
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在中级话务员的职业生涯规划里,职业生涯设计的5P原则中,员工必须了解自己所在的位置,包含自己的职务、企业、产业,掌握变化趋势,并且知道自己需要增加哪些技能。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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在中级话务员投诉处理步骤中,讲到投诉处理分析原因中,不正确的做法是以下哪些?
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