在中级话务员自我情绪管理中，讲到对于骚扰电话，我们怒不可竭时，可以果断挂断电话！这个说法是否正确？|话务员职业资格考试试题

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在中级话务员自我情绪管理中，讲到对于骚扰电话，我们怒不可竭时，可以果断挂断电话！这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

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1在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的()和()。

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