登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员压力管理中,讲到客户来电时,客户语速很焦急的时候,我们应该急用户所急,跟随客户的情绪。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
餐饮服务提供者申请食品经营许可时,应当具备下列哪项条件
2
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问常用的词语有以下哪些?
3
机动车驾驶人的驾驶证未随身携带的,可以驾驶机动车。
4
病危(重)通知书是指患者病情危、重时,由经治医师或值班医师向患者告知病情并由患者签名的医疗文书
5
公共机构应当减少空调、计算机、复印机等用电设备的( )及时关闭用电设备
6
《中华人民共和国税收征收管理法》规定,纳税人逃避、拒绝、阻挠税务机关检查,税务机关有权采取的措施是( )。
考试