登录
注册
首页
->
话务员职业资格
下载题库
在中级话务员压力管理中,讲到客户来电时,客户语速很焦急的时候,我们应该急用户所急,跟随客户的情绪。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
参考答案
继续答题:
下一题
更多话务员职业资格试题
1
治疗癫痫风痰闭阻证,应首选()
2
餐饮服务提供者对所有项目的食品检验结论均可以申请复检。
3
电话沟通时,以下哪个不是认真倾听的作用
4
检查完毕,检查部门应当将《税务稽查报告》、《税务稽查工作底稿》及相关证据材料,在3日内移交审理部门审理,并办理交接手续。
5
以出让方式有偿取得土地使用权的,自取得土地使用权的当月起计征城镇土地使用税。( )
6
税务机关调查税务违法案件时,对与案件有关的情况和资料,可以记录、录音、录像、照相和复制。
考试