在中级话务员投诉处理步骤中，讲到先处理事情，后处理心情。处理了客户投诉的事情，就可以平复客户的心情了|话务员职业资格考试试题

首页->话务员职业资格

在中级话务员投诉处理步骤中，讲到先处理事情，后处理心情。处理了客户投诉的事情，就可以平复客户的心情了。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

参考答案

继续答题：下一题

微考学堂

微考学社

更多话务员职业资格试题

考试