在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到若错不在公司的情况下，也可致歉承认错误，因为道歉是平息客户不满情|话务员职业资格考试试题

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在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到若错不在公司的情况下，也可致歉承认错误，因为道歉是平息客户不满情绪的有力武器。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错

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