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在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到从企业的发展角度来看，客户投诉一方面可以使企业及时发现并修正产品或服务中的失误，开创新的商机；另一方面可使企业获得再次赢得客户的机会。这个说法是否正确？

（A）对

（B）错