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话务员职业资格
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在中级话务员电话营销技能的攥写营销脚本中,讲到设计脚本的人应首先站在客户的角度理解和体会客户的想法与需求,并结合企业的运营特点,设计贴近客户的访问语,保证呼出的有效性。这个说法是否正确?
(A)对
(B)错
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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到有效倾听技巧里面有包含沉着冷静,对意见大要威胁你的客户,只沉闷地听。这个说法是否正确?
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